以下の内容をお試しいただくことで、解決する場合があります。

◆iOS端末をご利用の場合
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1）ご利用端末の「設定」から「Apple ID」の「サインアウト」をおこなう
2）「サインイン」を選択し、Apple IDにサインインしなおす
※端末の操作方法がご不明な場合は端末のメーカー、またはご利用の通信事業会社にお問い合わせください
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◆Android端末をご利用の場合
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ご利用端末の「設定」よりキャッシュクリアをする
1）Google Playストアのキャッシュクリア
2）Google Playゲームのキャッシュクリア
3）Google Play開発者サービスのキャッシュクリア
※端末の操作方法がご不明な場合は端末のメーカー、またはご利用の通信事業会社にお問い合わせください
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上記の内容をお試しいただいても改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

※アンケート回答にご協力お願いいたします。